Mesafeli Satış Sözleşmesi

AHU&CO MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici (“ALICI”) ile Ahu&Co (“SATICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI’nın sipariş sırasında sisteme girdiği ad, soyad, teslimat adresi, iletişim bilgileri ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, ilgili sipariş bakımından bu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır. SATICI’ya ilişkin güncel ticari ve iletişim bilgileri internet sitesinin “İletişim” bölümünde yer almaktadır. ⸻ 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın Ahu&Co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslim edilmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin SATICI tarafından kabul edilmesiyle yürürlüğe girer. ⸻ 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin; * Ürün adı, * Ürün görseli, * Beden, * Renk, * Adet, * Birim satış fiyatı, * Uygulanan indirimler, * KDV dahil toplam fiyat, * Kargo bedeli, * Ödenecek toplam tutar, * Ödeme yöntemi, sipariş oluşturulmadan önce ALICI’nın onayına sunulur. Sipariş tamamlandığında söz konusu bilgiler ilgili siparişin ayrılmaz bir parçası haline gelir. ⸻ 4. SİPARİŞİN ONAYLANMASI ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol etme imkânına sahiptir. ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte ödeme yükümlülüğü doğar. Siparişin tamamlanmasıyla ALICI, siparişe ilişkin bilgileri kontrol ettiğini ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. ⸻ 5. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahil olarak gösterilir. Siparişin toplam bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir. Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir. Ödeme işlemlerinde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Taksitli ödemelerde, ödeme kuruluşu veya banka tarafından uygulanabilecek vade farkı, faiz veya benzeri bedeller sipariş öncesinde ALICI’ya gösterilir. ⸻ 6. TESLİMAT Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Siparişler, ürünün stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Ahu&Co tarafından aksi belirtilmediği sürece siparişlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenmektedir. Kargoya teslim edilen ürünlerin ulaşma süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Yasal olarak belirlenen azami teslimat süreleri saklıdır. ⸻ 7. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. ALICI’nın adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla yeniden gönderim veya ek teslimat masrafları doğabilir. Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ⸻ 8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir. Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş veya hasarlı olması halinde ALICI’nın durumu kargo görevlisine bildirerek gerekli tespitin yapılmasını talep etmesi önerilir. Ürünün hasarlı veya yanlış teslim edilmesi halinde ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi gerekir. Bu maddede belirtilen işlemler, ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. ⸻ 9. CAYMA HAKKI ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürünün teslim edilmesinden önce de kullanılabilir. Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar. ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yöneltmesi yeterlidir. ⸻ 10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI ALICI, cayma hakkını internet sitesinde sunulan iade/cayma kanallarından veya SATICI’nın iletişim kanallarından kullanabilir. Cayma bildiriminin açık ve anlaşılır şekilde yapılması yeterlidir. ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya göndermelidir. ⸻ 11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı veya sınırlanabileceği ürün ve işlemler bakımından ilgili yasal hükümler uygulanır. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya yeniden satışı hijyen nedeniyle uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir. Cayma hakkı istisnaları, tüketici mevzuatında belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilir. ⸻ 12. ÜRÜNÜN İADESİ ALICI, cayma hakkını kullanması halinde ürünü SATICI tarafından belirtilen iade yöntemiyle geri gönderebilir. İade işlemlerinde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ve mümkün olduğunca teslim edildiği haliyle gönderilmesi önerilir. Ürünün iadesi, mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilmelidir. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. ⸻ 13. İADE KARGO ÜCRETİ Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta yer alan hükümlere göre uygulanır. SATICI tarafından mevzuata uygun olarak ücretsiz iade kargo imkânı sunulması halinde, ALICI’ya ayrıca ücret yansıtılmaz. Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. ⸻ 14. ÜCRET İADESİ Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri yasal süre içerisinde ALICI’ya iade eder. İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıması bankaların işlem sürelerine bağlıdır. SATICI’nın bankaların kendi iç işlem süreleri üzerinde kontrolü bulunmamaktadır. ⸻ 15. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE KULLANILMASI ALICI, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarının dışında kullanılması ve bu kullanım sonucunda ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. ⸻ 16. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER Sipariş kapsamında; * Yanlış ürün, * Yanlış beden, * Yanlış renk, * Eksik ürün, * Üretim kaynaklı kusurlu ürün, gönderilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır. ALICI, böyle bir durumla karşılaşması halinde Ahu&Co müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir. ⸻ 17. DEĞİŞİM Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak Ahu&Co tarafından sunulabilir. Değişim koşulları internet sitesinde belirtilen güncel uygulamalara göre gerçekleştirilir. Değişim uygulaması, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. ⸻ 18. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ SATICI; * Sipariş konusu ürünleri belirtilen niteliklere uygun olarak göndermeyi, * Siparişi mevzuatta belirtilen sürelerde teslim etmeyi, * Tüketiciyi sipariş öncesinde gerekli hususlarda bilgilendirmeyi, * Cayma hakkına ilişkin yasal yükümlülüklere uymayı, * Tüketicinin kanundan doğan haklarını korumayı, * Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi, kabul eder. ⸻ 19. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ ALICI; * Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, * Teslimat bilgilerinin eksiksiz olduğunu, * Sipariş öncesinde ürün ve fiyat bilgilerini kontrol ettiğini, * Sipariş bedelini ödemeyi, * Cayma hakkını kullanması halinde ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermeyi, kabul eder. ⸻ 20. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğine, kimlere aktarılabileceğine ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler Ahu&Co internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır. ⸻ 21. MÜCBİR SEBEPLER Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, savaş, salgın, yangın, sel, grev, ulaşım problemleri, altyapı arızaları ve yetkili makamların kararları gibi durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. ⸻ 22. UYUŞMAZLIKLAR İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketicinin, uyuşmazlığın niteliğine ve uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı bulunmaktadır. ⸻ 23. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda inceleme imkânına sahiptir. ALICI’nın siparişi tamamlaması ve ödeme yükümlülüğünü onaylamasıyla birlikte işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur. Sözleşme, siparişe ilişkin kayıtlarla birlikte mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. ⸻ 24. SİPARİŞ KAYITLARI Siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme, teslimat, fatura, iade ve değişim bilgileri elektronik ortamda kayıt altında tutulabilir. ALICI’nın siparişine ilişkin güncel bilgiler, sipariş onayı ve ilgili iletişim kanalları üzerinden kendisine iletilebilir. ⸻ 25. YÜRÜRLÜK İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ahu&Co internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ve tüketici mevzuatı kapsamında kalan mesafeli satış işlemlerinde uygulanmak üzere yürürlüğe konulmuştur. Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat ve alıcı bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir ve sipariş kaydının ayrılmaz parçasını oluşturur. Ahu&Co Bu Sözleşme, internet sitesinde yayımlandığı güncel haliyle uygulanır. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.